募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス(立ち上げ)

仕事内容

【職務概要】
SmartFの導入が完了したお客様に伴走し、活用・定着を支援します。蓄積されたデータを業務フローに沿って分析し、より使いこなしていただくための運用提案から、蓄積したSmartFのデータを基に経営や生産課題の解決に直結する提案までを担当していただきます。

【職務詳細】
・お客様の運用課題のヒアリングと、活用支援に向けた具体的な提案業務
・紙やExcelなどでバラバラに管理されているお客様のデータ・数字を集め、分析できる状態に整えるデータ整備
・整理したデータとAIエージェントという活用支援のツールを用いた、SmartFの運用提案・経営層への提案
・部署ごとに最適なコミュニケーションをとりながら、現場に定着するまでのハンズオンのフォロー
・更なる活用推進に向けたモジュールの提案（アップセル・クロスセル）
・現場で見えたお客様の課題をプロダクト開発チームへのフィードバック

【仕事の魅力】
・ゼロから組織や型を定義し、仕組みを創り上げられる環境です。
・製造業の業務フローや運用要件整理まで踏み込んだ成果重視の伴走が可能です。
・週次アップデートを行う開発チームへ顧客の声を直接フィードバックできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験がある方
・コンサルティング業務のご経験（2年程度）
・決裁者・経営層への提案や商談で成果を出した法人営業経験（2年程度）
・カスタマーサクセスのご経験（無形商材の提案～深く寄り添う課題解決）（2年程度）

【尚可】
・データを用いた提案・分析経験
・複雑なシステムに携わった経験（ERPやエンタープライズ向け基幹システムなど）
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの仕組み化経験
・AIツールや最新のITツールを積極的に活用した経験

勤務地

大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4　阪急ターミナルビル12階

勤務時間

フレックスタイム制（標準的な勤務時間9：00～18：00　※コアタイム：10時～16時、22時～5時は原則労働不可）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇　他