募集要項

募集職種

WFMスペシャリスト（コスト最適化マネージャー）

仕事内容

【職務概要】
同社グループの株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTにて、業務委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting ＆ Analysis」チームでリソースマネジメントやデータ分析・可視化業務を担当します。

【職務詳細】
・過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案
・予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理
・委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計
・Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新
・Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成
・分析結果に基づく改善アクションの提案
・委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉
・社内関連部署へのデータ提供・連携

【備考】
※同社グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用もしくは、出向となります。
出向期間の定めなし

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターまたはBPO業界での数値管理経験
・高度なスプレッドシートスキル（複雑な関数、ピボットテーブル等）
・データ収集から分析、課題抽出までの一連の実務経験
・社内外との円滑な調整・交渉ができるコミュニケーション能力

【尚可】
・GAS（Google Apps Script）による業務自動化の経験
・Looker Studio等のBIツール運用経験
・大規模な業務委託立ち上げ、または管理の経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F

勤務時間

フルフレックスタイム制
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、フルフレックス制度、家族手当、保育手当、自己研鑽制度、資格手当、テックチャージ、資格の総合スクール法人会員、社員持株会、確定拠出年金、スポーツジム法人会員、ホットヨガスタジオ法人会員

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、介護休暇