募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社の製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」のカスタマーサクセスとして、導入企業の定着支援から活用促進、チャーン防止まで一気通貫で担当します。

【職務詳細】
・オンボーディング支援（Webサポートおよび現地工場等への出張伴走）
・データ駆動の活用促進とチャーン防止（利用データ分析、解約リスクの早期検知とアプローチ）
・プロダクトへのフィードバック（営業・開発チームと連携した顧客のリアルな声の届出、機能改善提案）
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画および実施

同社は製造業向け図面管理SaaS「ズメーン」を展開し、大手出身者をはじめ多数の優秀な人材が集まる急成長スタートアップです。導入企業の増加に伴い新設されたカスタマーサクセス部門にて、Web支援のみならず直接現場へ足を運ぶ伴走型の顧客支援に携われます。事業の急速な成長フェーズにおいて、顧客の成功に深くコミットしたい方にお勧めです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大卒以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方（東京本社：関東・北陸・東北エリア／大阪営業所：関西・中国・四国）

勤務地

東京都港区台場2丁目3番地1号　トレードピアお台場 13F

勤務時間

フレックス（コアタイム 10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、社会保険完備、家賃補助(※条件あり)、PC・デスクトップ貸与

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日