募集要項

募集職種

ヘルプデスク（契約社員）

仕事内容

【職務概要】
同社のITソリューション部にて、社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（ServiceNow使用）
・新入社員向けPC・アカウント準備
・各種申請処理、管理資料の更新
・IT関連機器の管理・運用サポート
・部門間連携によるトラブルシューティング対応

【対応割合・件数】
・対応割合：システム4割、対面3割、メール2割、電話1割
・対応件数：10件／日

【仕事の進め方】
・同業務メンバー4名体制（正社員3名＋派遣1名）
・業務マニュアルや手順書完備
・毎朝5分程度の情報共有ミーティングあり
・インフラチームやアプリチームと連携しながら対応

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・ヘルプデスク経験（2年以上）
・Windows環境でのサポート経験

【尚可】
・ServiceNowなどチケット管理ツールの使用経験



【身につくスキル・環境】
・社内ユーザーからの問い合わせを主体的に担当
・IT部門内の各チームと連携しながら課題解決
・税務ソフト等、業界特有システムの知識を習得可能
・大規模企業のヘルプデスク運営ノウハウを習得可能

勤務地

東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー12階

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度(勤続1年以上)、健康保険組合カフェテリアプラン（年間5万5千円相当付与）、厚生年金基金、社員旅行とクリスマスパーティ（隔年実施）、マッサージルーム

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇10日～20日、休日日数125日、特別休暇（傷病※年6日・慶弔・生理・試験休暇等）、年末年始休暇（12／30～1／4）、創立記念日（7／1）等、税理士試験休暇（毎年約80名取得実績あり）