募集要項

募集職種

【神奈川】コールセンターSV

仕事内容

【職務概要】
お客様のSOSを最初に受けるコールセンターにて、運営全体のサポートやスタッフマネジメント業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーター業務
・オペレーターからの質問やエスカレーション対応
・コールセンター運営フォロー
・パートスタッフ（オペレーター）の育成・マネジメント
・シフト管理
・業務品質向上のための改善提案

【魅力】
・新規プロジェクトの運用参加にもチャレンジできるため、「運営を作る側」としての活躍が出来る環境があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでのオペレーター経験

【尚可】
・SV経験

勤務地

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F

勤務時間

シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、資格手当（月最高2.5万円）、一時金（結婚祝金、出産祝金、家族弔慰金）、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス、社用携帯貸与、インフルエンザ予防接種、健康診断など

休日・休暇

【年間休日123日】公休9日（2月は8日）、リフレッシュ休暇15日（※入社月により付与日数の変動有）、有給休暇（初年度最大10日 ※入社月により付与日数の変動有）、誕生日休暇1日