募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
HubSpot Studioに所属し、CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて事業成長を長期的に支援します。

【職務詳細】
・定例ミーティングおよび課題ヒアリング：
導入済みクライアントとの定例ミーティングを通じ、活用状況や業務課題（未活用機能や現場の困りごとなど）を抽出・整理します。
・トレーニングおよびレクチャー：
クライアント担当者に対する操作方法や活用のコツのレクチャー、マニュアル作成、勉強会の実施などを通じて自走化を促進します。
・運用定着および活用促進：
運用フローの改善提案、ダッシュボードの整備、データ可視化などを実施し、現場での活用継続を支援します。
・改善提案および追加活用の提案：
データ分析に基づき、設定の見直しや新機能の活用提案を行い、事業成長に合わせた活用範囲の拡張を図ります。
・導入・構築フェーズのプロジェクト支援：
新規導入プロジェクトにおいて、要件定義やノーコードによる構築業務へサブ担当として関与します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの実務経験（1年以上）
・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）
・SaaS製品のカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・クライアント向けのトレーニング、レクチャー、研修講師経験
・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など）
・システム導入または運用支援の経験

【尚可】
・CRM／MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
・SaaS製品のオンボーディングまたはカスタマーサクセス経験
・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験
・データ分析やレポーティングの経験
・IT業界での就業経験

勤務地

東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（月上限3万円）、健康診断（年1回）、住宅手当、社用PC・社用携帯貸与、キッズタイム（お昼休憩とは別に、子どものお迎えや家事対応などに使える育児支援のための休憩時間を取得できる制度）、ウェルカムランチ制度、社員旅行（年1回程度）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、特別休暇（戦略的休暇・年末年始前倒し休暇・キッズデイ）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇