募集要項

募集職種

【東京：リモート】ワーカーサクセス責任者候補

仕事内容

【職務概要】
公的保険に縛られない自由介護サービス事業を展開する同社にて、多様な働き方を求める介護従事者（ワーカー）が稼働し評価される仕組みやインフラの構築、ワーカーサクセス領域の統括をお任せします。

【職務詳細】
・評価・インセンティブ制度の構築
・レビュー点数、稼働頻度、スキルセットのスコアリングロジック策定
・ティアー制度やバッジ付与などのランク付け、報酬・インセンティブ設計
・プラットフォーム上のキャリアパス構築
・稼働率向上のためのオンボーディング体制構築
・登録から初回稼働までの離脱防止フロー設計・改善
・初期研修コンテンツ（動画・オンラインマニュアル等）の企画・運用
・ワーカー向けアプリのUI／UX改善要望の抽出・ディレクション
・ワーカーの定着とコミュニティ運営
・コミュニティ施策や定期フォローアップ体制の構築
・エンゲージメント向上施策（リテンション施策）の立案・実行
・トラブル発生時のエスカレーションフロー整備・安全性向上
・中長期のワーカーグロース戦略立案とチーム組成
・サプライサイドのKPI設計（登録数、アクティブ率、チャーンレート等）、予実管理
・サプライサイド企画チームの採用要件定義、選考、組織組成
・メンバー育成・マネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下のいずれかの領域で、事業数値を追った経験をお持ちの方
・事業開発、事業企画、またはサービス企画の経験（目安：3年以上）
・CtoCプラットフォームにおけるサプライサイド（供給側）の企画・運用経験
・事業会社における人事制度（評価・報酬）の設計・運用経験

【尚可】
・メガベンチャーや急成長スタートアップにおけるThe Model型組織や仕組み化、オペレーション構築の経験
・ギグエコノミー、シェアリングエコノミー領域でのビジネス経験
・エンジニアやデザイナー（PdM等）と連携したプロダクト（アプリ等）のUI／UX改善ディレクション経験
・介護、医療、ヘルスケアなど社会的意義の大きい領域での事業推進経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

副業可、交通費支給（5,000円／日、50,000円／月まで）、書籍購入補助、セミナー・勉強会参加補助、自社サービス利用割引、ウェルカムランチ制度、時差出勤制度（出勤時間：7時00分～10時00分、コアタイム：10時00分～16時00分）、子の看護休暇（有給扱い）、介護休暇（有給扱い）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月29日～1月4日)、有給休暇、子の看護休暇、介護休暇