募集要項

募集職種

【大阪】顧客満足推進担当

仕事内容

【職務概要】
関西支社における顧客満足推進の専任担当として、住宅の購入後・引渡し後のお客様相談窓口対応および顧客満足向上に向けた社内調整・施策推進業務全般を担当します。

【職務詳細】
・住宅購入後のお客様からの住宅ローン、決済、契約内容等に関する相談対応（電話／メール／対面）
・営業、設計、施工担当者等と連携した課題やトラブルに対する解決策の提示および手配
・グループ管理地周辺の近隣住民からの問合せ対応および現地での対面面談・調整
・お客様の声の集計および分析を通じたサービス品質向上策・事業改善施策の立案と社内共有

【ミッション】
ご契約後やお引渡し後のお客様からのご相談に対応し、関係各所と連携して解決へ導くとともに、発生原因の分析を通じて再発防止策を共有し、組織全体のサービス品質向上を図ります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験

【尚可】
・建設業界または不動産業界における顧客対応経験
・クレーム対応、トラブル対応、交渉業務の経験
・宅地建物取引士の資格

勤務地

大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビル オフィスタワー23階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費（30,000円上限）、定期健康診断、産前産後休暇、育児・介護休暇、結婚・出産祝い金、各種報奨金、表彰制度、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、LDH休暇（生理休暇）、妊活コンシェル制度、団体保険（3大疾病補償保険・総合医療保険）※任意

休日・休暇

【年間休日110日】完全週休2日制(火・水がベース)、GW、夏季休暇、年末年始休暇