募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（大手ハウスメーカー）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、国内トップクラスの大手住宅会社（エンタープライズ企業）に対して、サクセス活動（業務設計、システム導入、活用、定着）を牽引いただきます。
エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムと向き合い、顧客の経営課題に深く入り込んだ「 ToBe（あるべき姿）の設計」や、「実現するにはどうすれば良いのか」という上流の部分から密に入り込みます。
顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計・実行いただく難易度の高いポジションです。

【職務詳細】
・数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進
・次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

【プロジェクト例】
日本を代表する大手企業と、顧客全体や、建設業界の負を根底から変革するような規模感で課題解決に携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験2年以上
・SIerやITベンダーでの法人向けソリューション営業経験
・IT・Web業界における法人向けプロジェクトへの参画・推進経験
・SaaSの営業、または導入支援・カスタマーサクセスの経験
・BtoB向けシステムエンジニアとしての要件定義や顧客折衝の経験
・大企業ITシステム導入・社内DX推進の実務経験

【尚可】
・プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験
・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
・業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験、または基幹システム等の導入経験
・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

勤務地

大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号　梅田センタービル23階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分、標準的な労働時間：10時00分～19時00分）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

交通費（月上限3万円）、リモートワーク手当（一時金2万円、5千円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚・出産祝い金、オフィスコンビニ（拠点による）、サークル活動（1,500円／月）、社内懇親会費用補助（6千円／Q）、インフルエンザ予防接種（扶養家族可）、書籍購入補助、従業員持株会(奨励金あり)など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後付与）、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、子の看護・介護休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇