募集要項

募集職種

CRM責任者候補

仕事内容

【職務概要】
同社の販売、マーケティング、ホテル運営、ホテル開発など関連部門と連携し、顧客体験全体を俯瞰・統合する戦略的な役割を担います。
CRM活動を通じてブランド価値を向上させ、長期的な関係構築と顧客ロイヤルティ向上を牽引します。

【職務詳細】
・CRM戦略の立案および実行
顧客データを基にした分析を通じて、顧客ロイヤルティを最大化するための施策を策定・推進します。
・顧客コミュニケーションの設計
オーナーや富裕層顧客一人ひとりに寄り添った接点づくりと、長期的な関係性を構築するコミュニケーションを設計します。
・関連部門との横断的な連携
販売、マーケティング、ホテル運営、ホテル開発などの各部門と密に協働し、一貫した顧客体験（CX）の統合を図ります。
・新規CRM部門の立ち上げと組織づくり
新設部門における業務プロセスの構築、KPIの設定、チームメンバーの指導やマネジメント業務全般を担当します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CRMおよびプロモーション活動における5年以上の実務経験
・データに基づいた分析力と、マーケティング戦略立案の経験
・高いPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
・日本語での円滑なコミュニケーション能力

【尚可】
・ラグジュアリーブランドや高級消費財、小売業界での実務経験
・英語でのコミュニケーション能力
・高度なデータ分析スキル

勤務地

東京都千代田区紀尾井町4番1号ニューオータニ ガーデンコート10階

勤務時間

【選択性】8：30～17：30／9：00～18：00／9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度、通勤交通費（月35,000円まで）、年に1回UMITOホテルへの無料宿泊、オフィスフリードリンク（コーヒー、お水）、インフルエンザ予防接種

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇