募集要項

募集職種

お客様サポート*フリーター・社会人デビュー歓迎*在宅週3～5日*月27.7万可*残業少なめ/ZE010233

募集背景

★未経験さん、集まれ！大量募集スタート♪
★第二新卒・ブランクがある方も大歓迎
NTTドコモグループ案件の拡大に伴い、
同期10～20名と一緒にスタートできるタイミングです。
経験は一切不要。
経験より「想い」を重視した採用を行っています！

仕事内容

★受信対応のみ×マニュアル完備で安心スタート★
◎PCスキルゼロから始められる！
◎6日間の研修＋同期と一緒にじっくり成長♪
◎受電件数のノルマは一切なし

『NTTドコモグループ』のお客様サポート窓口でのお仕事です。

━━ どんな内容？ ━━
・他社からの回線切り替え
・料金プランの見直し
・スマホ操作のサポート
専用システムとマニュアルを見ながら対応。
ドコモの知識ゼロでも大丈夫です！

━━ 研修ステップ ━━
【STEP1】事前研修6日間
・PCの基本操作、タイピング
・敬語や電話対応の基礎
経験豊富な先輩が「PCの電源の入れ方」から優しく教えます。
進捗に合わせた個別フォローも！

【STEP2】現場研修2～3ヶ月
専用システムの使い方を学びます。
SVが常にモニタリングし、困った時はすぐに駆けつけます♪

【STEP3】独り立ち＆リモート（入社4～10ヶ月後）
業務に慣れたら週3～5日のリモート勤務も可能！

＼ その後キャリアもいっぱい！ ／
ITエンジニアへのキャリアチェンジの道もあります！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
★いろんなキャリアが目指せる♪
ゆくゆくはリーダーやSVへの昇格はもちろん、
ITエンジニアへの道もご用意しています！
希望に合わせた長期的なキャリアが描けます◎

【注目ポイント】
「いきなり一人」は絶対ナシ！同期と学べる手厚い出社研修
「入社していきなり放っておかれたらどうしよう…」
当社なら、そんな心配は一切無用です！

入社後は10〜20名の同期と一緒に、
6日間の自社研修からスタート。
分からないことはその場で質問・解決できる
温かい環境をご用意しています。

配属後も、リーダーがあなたの対応をしっかり見守ります。
少しでも困っている様子があればすぐに駆けつけ、
サッと代わってくれるので「孤独に放置される」ことは100％ありません！

【注目ポイント】
在宅OK×服装自由×残業少なめ！自分らしさも私生活も大充実
＼働きやすさのヒミツ／
◇独り立ち後はリモートワークOK（週3～5日※入社4～10ヶ月後）
◇服装・髪色・ネイルも自由！オフィスカジュアルで自分らしく
◇残業は月10ｈ程度。プライベートの時間もしっかり確保
◇転勤なし！全国10拠点から選べて地元で長く働ける
◇産育休の連続取得実績あり＆復職率100％！

オフィスには給茶機・自販機・マッサージチェア付きの
リフレッシュルームも完備。
代々木駅徒歩2分、新宿駅直結、博多駅徒歩6分など、
駅チカで通いやすい拠点ばかりです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★未経験・社会人デビュー・第二新卒歓迎！
★フリーターやブランクのある方も大歓迎！
★20～40代幅広く活躍中
■学歴不問

＼こんな方にピッタリ／
---------------------
□ 正社員として働きたい
□ タイピングなど基礎から学びたい
□ 充実した研修のある会社が良い
□ お客様に寄り添う対応がしたい
□ プライベートや推し活と仕事を両立させたい

【歓迎する経験・スキル】
☆コールセンターでの実務経験
☆事務職のPC実務経験
☆接客・サービス業、飲食、営業、受付・フロントなど
　人とコミュニケーションを取るお仕事の経験

【過去の採用例】
★未経験入社が8割！
前職は販売、飲食、美容系、工場スタッフなどさまざまです。
「座って働きたい」
「安定した大手の正社員になりたい」
「プライベートの時間を増やしたい」
といった理由で入社した先輩たちが、
手厚い研修を経てオフィスワークデビューを叶えています♪

勤務地

★転勤なし／U・Iターン歓迎！地元で働ける♪
配属先：東京・神奈川・千葉・長野・石川・大阪・福岡・札幌・愛知・広島にある『NTTドコモ』グループ

《勤務地一覧》
■東京
・東京都新宿区新宿4-1-6（新宿三丁目駅より徒歩1分）
・東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3（代々木駅より徒歩2分）
・東京都豊島区南池袋1-16-15（池袋駅より徒歩2分）
・東京都立川市曙町1-31-2（立川北駅より徒歩2分）
■神奈川
・神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3（みなとみらい駅より徒歩4分）
■千葉
・千葉県千葉市中央区千葉港7-5（千葉みなと駅徒歩3分）
■長野
・長野県長野市上千歳町1112-1（長野駅より徒歩8分）
■石川
・石川県金沢市大手町12-8（金沢駅より車で8分）
■大阪
・大阪府大阪市北区堂島1-6-20（北新地駅より徒歩3分）
■福岡
・福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33（博多駅より徒歩6分）
■札幌
・北海道札幌市豊平区月寒中央通11-2-20
■名古屋
・愛知県名古屋市東区泉1-13-23
■広島
・広島県広島市中区大手町4-1-8

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

■8:45～20:30の間でシフト制（実働7.75時間）
《シフト例》
1）08:45～17:30
2）11:45～20:30

【残業について】
■月平均10時間程度です
※勤務地により勤務時間や研修時間が異なる場合があります

想定給与

≪月給27.7万円スタートも可／賞与年2回≫
■月給21万円～27.7万円＋各種手当＋賞与年2回
※給与は勤務地に応じて変更します
※年齢や経験・スキルなどを考慮して決定します
※時間外手当は全額支給
※上記は初年度の月給となります
※試用期間3ヶ月（その他待遇に差異はありません）

【固定残業代について】
なし（残業代は、実際の労働時間に応じて別途全額支給）

【給与例】
■年収4,052,880円／入社1年目
（内訳：月給277,740円×12ヶ月＋賞与年2回＋時間外勤務月20時間分含む）
※能力・経験により下回る場合あり

入社後の成長サポート

▼自社での事前研修（6日間）
同期と一緒にチームを組み、
PC基礎や電話応対マナーなどをゼロから学びます。

▼現場での実践研修（2～3ヶ月）
配属先にて、実際のお客様対応を学びます。
先輩が常に隣でサポートするので安心です。

▼独り立ち・リモートワーク開始
業務に慣れた入社4～10ヶ月後を目安に、
週3～5日の在宅勤務も可能に。
自社の営業担当も定期的にフォロー面談を行い、
あなたの成長を見守ります。

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
　※健康保険は富士通健保組合加入
　　マリオットホテルやラフォーレ倶楽部の保養所を優待価格で利用可能！
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■研修制度（入社時研修・OJT研修など）※規定あり
■入社時研修、ＵＴ-Learning（IT系中心の学習コンテンツ）あり
└経験者は、さらにスキルアップに向けた研修を受けることもできます！
■資格支援制度あり
■無料給茶機、自動販売機
■マッサージチェア完備のリフレッシュルーム（休憩室）
■服装自由
■髪色/髪型自由
■ネイル自由（ジェルネイルOK）
■オフィス内禁煙
■リモートワーク（在宅勤務）制度（業務習熟後）

【喫煙環境】
屋内禁煙

【産休・育休取得状況】
★産休・育休取得率および復帰率はなんと100％！
★1人目、2人目と連続して取得している社員も多数在籍しています

休日・休暇

■シフト制（月8～10日休み）
※希望休の相談可・お休みは取りやすい環境です
■慶弔休暇
■有給休暇（20日付与／有休取得率86％！連休もOK）
※入社初年度は入社日に応じて変動あり
■産前産後・育児休暇（取得率・復職率100％）
■子の看護休暇
■通院休暇
■特別休暇
■積立休暇
※定められた目的に対して使用できる休暇（子の看病や、連続3日以上の私傷病など）