募集要項

募集職種

カスタマーサポート*未経験歓迎*リモートOK*月27.7万可*賞与年2回*転勤なし*連休OK/ZE010232

募集背景

★10名以上の同期増員募集
★未経験・ブランクがある方も大歓迎
富士通×ＵＴグループとしての安定した経営基盤を持つ当社。
NTTドコモグループの案件拡大にともない、
新たな仲間を募集します！
入社後は丁寧な研修でしっかりサポートするので、
「オフィスワークが初めて」という方も安心してスタートできます◎

仕事内容

★受信のみ×ノルマなし×マニュアル完備★
NTTドコモグループで、
お客さまの「困った」を解決するお仕事です。

◇具体的な仕事の流れ◇

▼[問い合わせ例]
「スマートフォンの操作方法を教えてほしい」
「支払い方法を変更したい」
「他社回線からドコモへの切り替えを検討している」

こうしたお問い合わせに、
専用マニュアルとシステムを使いながら対応します。
難しい判断や複雑な作業はほとんどなく、
受信のみ・ノルマ一切なしで、
自分のペースで取り組めます◎

◇ゼロから安心のステップ◇

【STEP1】自社での事前研修（6日間）
・ビジネスマナー・敬語の基本
・電話応対の基礎（メモの取り方・保留の使い方）
・PC操作・タイピング　など
「マウスの持ち方から」という方も丁寧に教えます！

【STEP2】現場研修（2～3ヶ月）
10〜20名の同期と一緒に実践研修へ。
先輩が常に「リアルタイムモニタリング」でサポート！
困った時はすぐにバトンタッチするので安心です◎

【STEP3】独り立ち＆リモートワーク開始
業務に慣れたら、週3～5日の在宅勤務も可能に！
（入社4～10ヶ月後が目安）

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
★いろんなキャリアが目指せる♪
ゆくゆくはリーダーやSVへの昇格はもちろん、
ITエンジニアへの道もご用意しています！
希望に合わせた長期的なキャリアが描けます◎

【注目ポイント】
ゼロから学べる！手厚い6日間の事前研修♪
当社では配属前に6日間の「自社事前研修」を完備！
同期とチームを組み、
助け合いながら学べる温かい環境です。

＜研修プログラム＞
■1日目：ルール・情報セキュリティ・サービス理解
■2～3日目：電話応対の基礎（敬語、スクリプト、PC操作、メモ）
■4～5日目：応対応用・苦手分野の克服
■6日目以降：個別メニューでの手厚いフォロー

進捗がゆっくりな方には、
6日目以降にオーダーメイドの個別メニューを用意してサポート。
「ブランクがあって不安」
「20代で初めてのオフィスワーク」という方も、
自信を持ってデビューできます◎

【注目ポイント】
週3～5日の在宅×有休86％×推し活OK♪
長く安心して働いてほしいから、
環境づくりに徹底してこだわっています。

◆独り立ち後は週3～5日リモートワーク（在宅勤務）可
◆残業は月10時間程度と少なめ
◆有休取得率は86％

仕事終わりの時間もたっぷり満喫でき
「推し活」の遠征や旅行など、
プライベートな理由でも気兼ねなくお休みが取れます♪

服装・髪色・ジェルネイルも自由なので、
自分らしいおしゃれを楽しみながら、
一生モノの安定を手にしませんか？

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★未経験・社会人デビュー・第二新卒歓迎！
★フリーターやブランクのある方も大歓迎！
★20～40代幅広く活躍中
■学歴不問

＼こんな方にピッタリ／
---------------------
□ 正社員として働きたい
□ タイピングなど基礎から学びたい
□ 充実した研修のある会社が良い
□ お客様に寄り添う対応がしたい
□ プライベートや推し活と仕事を両立させたい

【歓迎する経験・スキル】
☆コールセンターでの実務経験
☆事務職のPC実務経験
☆接客・サービス業、飲食、営業、受付・フロントなど
　人とコミュニケーションを取るお仕事の経験

【過去の採用例】
★未経験入社が8割！
前職は販売、飲食、美容系、工場スタッフなどさまざまです。
「座って働きたい」
「安定した大手の正社員になりたい」
「プライベートの時間を増やしたい」
といった理由で入社した先輩たちが、
手厚い研修を経てオフィスワークデビューを叶えています♪

勤務地

★転勤なし／U・Iターン歓迎！地元で働ける♪
配属先：東京・神奈川・千葉・長野・石川・大阪・福岡・札幌・愛知・広島にある『NTTドコモ』グループ

《勤務地一覧》
■東京
・東京都新宿区新宿4-1-6（新宿三丁目駅より徒歩1分）
・東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3（代々木駅より徒歩2分）
・東京都豊島区南池袋1-16-15（池袋駅より徒歩2分）
・東京都立川市曙町1-31-2（立川北駅より徒歩2分）
■神奈川
・神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3（みなとみらい駅より徒歩4分）
■千葉
・千葉県千葉市中央区千葉港7-5（千葉みなと駅より徒歩3分）
■長野
・長野県長野市上千歳町1112-1（長野駅より徒歩8分）
■石川
・石川県金沢市大手町12-8（金沢駅より車で8分）
■大阪
・大阪府大阪市北区堂島1-6-20（北新地駅より徒歩3分）
■福岡
・福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33（博多駅より徒歩6分）
■札幌
・北海道札幌市豊平区月寒中央通11-2-20
■名古屋
・愛知県名古屋市東区泉1-13-23
■広島
・広島県広島市中区大手町4-1-8

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

■8:45～20:30の間でシフト制（実働7.75時間）
《シフト例》
1）08:45～17:30
2）11:45～20:30

【残業について】
■月平均10時間程度です
※勤務地により勤務時間や研修時間が異なる場合があります

想定給与

≪月給27.7万円スタートも可／賞与年2回≫
■月給21万円～27.7万円＋各種手当＋賞与年2回
※給与は勤務地に応じて変更します
※年齢や経験・スキルなどを考慮して決定します
※時間外手当は全額支給
※上記は初年度の月給となります
※試用期間3ヶ月（その他待遇に差異はありません）

【固定残業代について】
なし（残業代は、実際の労働時間に応じて別途全額支給）

【給与例】
■年収4,052,880円／入社1年目
（内訳：月給277,740円×12ヶ月＋賞与年2回＋時間外勤務月20時間分含む）
※能力・経験により下回る場合あり

入社後の成長サポート

▼自社での事前研修（6日間）
同期と一緒にチームを組み、
PC基礎や電話応対マナーなどをゼロから学びます。

▼現場での実践研修（2～3ヶ月）
配属先にて、実際のお客様対応を学びます。
先輩が常に隣でサポートするので安心です。

▼独り立ち・リモートワーク開始
業務に慣れた入社4～10ヶ月後を目安に、
週3～5日の在宅勤務も可能に。
自社の営業担当も定期的にフォロー面談を行い、
あなたの成長を見守ります。

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
　※健康保険は富士通健保組合加入
　　マリオットホテルやラフォーレ倶楽部の保養所を優待価格で利用可能！
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■研修制度（入社時研修・OJT研修など）※規定あり
■入社時研修、ＵＴ-Learning（IT系中心の学習コンテンツ）あり
└経験者は、さらにスキルアップに向けた研修を受けることもできます！
■資格支援制度あり
■無料給茶機、自動販売機
■マッサージチェア完備のリフレッシュルーム（休憩室）
■服装自由
■髪色/髪型自由
■ネイル自由（ジェルネイルOK）
■オフィス内禁煙
■リモートワーク（在宅勤務）制度（業務習熟後）

【喫煙環境】
屋内禁煙

【産休・育休取得状況】
★産休・育休取得率および復帰率はなんと100％！
★1人目、2人目と連続して取得している社員も多数在籍しています

休日・休暇

■シフト制（月8～10日休み）
※希望休の相談可・お休みは取りやすい環境です
■慶弔休暇
■有給休暇（20日付与／有休取得率86％！連休もOK）
※入社初年度は入社日に応じて変動あり
■産前産後・育児休暇（取得率・復職率100％）
■子の看護休暇
■通院休暇
■特別休暇
■積立休暇
※定められた目的に対して使用できる休暇（子の看病や、連続3日以上の私傷病など）