募集要項

募集職種

【愛知】ヘルプデスク（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。

【職務詳細】
■メンバー業務
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正／掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等

■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
※有期雇用社員のマネジメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています！
【尚可】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～18：00（配属先によりフレックス勤務あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口、無料健康診断（35歳以上は人間ドック）

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇