募集要項

募集職種

出店・事務オペレーション管理

仕事内容

★加盟店舗10万店舗以上・アクティブユーザーは700万人を超える国内
　最大級の宅配注文サイト『出前館』に関するポジションです★
【職務概要】
　出前館サービス契約からアプリ内でオーダー受注が可能になるまでの
　リードタイム短縮のため、オペレーション改善の企画→実行→改善→
　運用をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーションにおける各種改善企画→実行→検証
・各プロセスの歩留まり／サービス品質などのKPI管理
・未然防止策、ミス発生時のバックアッププランの策定
・業務効率化／品質保持に向けたフローとマニュアル作成→改善
・オペレーション運営チームのマネジメント
・サービスの継続運用
・営業など他部門との連携／調整

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・ドキュメンテーション作成スキル（業務フロー／社内外への説明資料）
※上記のほか、下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・業務プロセスの設計→構築→運用（BPR）の経験2年以上
・プロジェクトマネジメント経験2年以上

【尚可】
・カスタマーサクセス経験
・BPOセンターでのマネージャー／SVの経験
・大規模ITサービスの運用オペレーション担当経験

勤務地

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5　リンクスクエア新宿11階

勤務時間

フレックスタイム制（ コアタイム：11時00分～15時00分）
※フレキシブルタイム ：7時00分～22時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（最大4万円／月）、リゾート施設（エクシブ）、ベネフィットワン会員、育児支援制度、研修制度、在宅勤務制度、短時間勤務制度、退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（10日～最大20日）、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、子の看護休暇