募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（パーキングシステム）

仕事内容

【職務概要】
パーキングシステムを継続利用してもらうための業務全般をおまかせしています。
【職務詳細】
■誰に：JR／私鉄各社、大規模商業施設などの民間企業や自治体など、パーキングシステム利用中の既存顧客
■何を：継続利用してもらうための改善提案
■手法：カスタマーサクセス
　
【具体的には】
・顧客担当者との打合せ、業務調整
・駐輪場利用者からの要望、苦情対応
・継続利用のための改善提案
・駐輪場管理員の管理（業務、勤怠、人事など）
・駐輪場の収支管理
・各種契約書類、報告書類（日報、月報など）の作成
・各種イベントへの参加

【特徴】
★社内での事務作業だけでなく、実際に現場に向かい、管理員とコミュニケーションを取ったり簡易的な機器トラブルの対応（OJTで対応方法をレクチャーします）なども行います。
★社内業務と現場作業との割合は概ね5：5程度です。（担当顧客による）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスソフト（Word、Excel等）使用ができること
・一般的なビジネス文書作成スキル
・基礎的な法務知識

【尚可】
・スタッフ管理経験（特に高齢の方の管理）　
・各種ドキュメント（月次報告、年次報告等）作成経験

勤務地

東京都品川区西五反田4-32-1

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、健保組合直営及び契約保養所、財形貯蓄、社員持株会、ストックオプション、持家奨励制度、慶弔見舞金、団体生命・損害保険、退職金、選択定年制度、永年勤続表彰、資格取得補助、定期健康診断、メンタルヘルス、短時間・時差勤務制度、貸付金制度

休日・休暇

完全週休2日制（土曜日、日曜日）、年間休日日数126日、有給休暇初年度12日（10月1日～3月31日入社の場合、5日）※有休消化率全国6位、慶弔特別休暇、アニバーサリー休暇、永年勤続休暇、積立年休制度、特別休暇制度