- 情報提供元:
株式会社リベロ(本社東京)の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/28 ~2024/06/30
募集要項
- 募集職種
- スーパーバイザー(課長候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、SV業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■研修・育成・フォロー(定期面談
■研修資料・業務マニュアル作成
■勤怠管理・シフト作成
■採用関連業務 など
【入社後の流れ】
SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3~6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま
す。
その後、適性や能力に応じてマネージャー業務の一部をお任せする可能性があります。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
■コールセンターSV経験2年以上
■アウトバウンドのコールセンター経験1年以上
■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上
【尚可】
■アウトバウンドのコールセンターSV経験3年以上
■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
■コールセンターの業務改善経験
■受注率の改善経験
■組織編制・人件費適性化の推進経験
■部署横断型プロジェクトの推進経験
- 勤務地
- 東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階
- 勤務時間
- シフト勤務(1)9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
(2)12:00~21:00(実働8時間/休憩1時間)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(上限3万円/月)、家族手当(配偶者:月1万円、子供:月5千円)、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社宅制度、社員旅行、副業可能(申請制)、信託型ストックオプション付与制度、■確定拠出年金制度(選択制)
- 休日・休暇
- 週休2日制(土日祝含む、月毎シフト制)、夏季休暇(8/13~8/15)、年末年始休暇(12/29~翌年1/3)、年次有給休暇、ウェルカム休暇(入社6ヶ月未満の従業員に特別休暇を2日付与)、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業 ◎年間休日120日以上
会社概要
- 社名
- 株式会社リベロ(本社東京)
- 資本金
- 4億21百万円
- 従業員数
- 247名(2021年12月末現在・臨時雇用者含む)
- 事業内容
- 移転者サポート事業
- 住所
- 1500001 東京都 港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
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