募集要項

募集職種

【北海道】カスタマーサポート（経験者）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポート部門における電話による顧客対応をお任せするポジションです。

【職務詳細】
介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」「その他オプションメニューの操作方法」 「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。

【配属】
適性からいずれかのチームでスタートします。
・介護保険請求機能専門窓口
・勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口

【キャリアパス】
上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
・スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
・マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
・マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル

以下いずれかのご経験
・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験（目安：2年以上）
・後輩育成、新人研修、トレーナーなどのご経験（目安：2年以上）

【尚可】
・コールセンターでの就業経験
・幅広い年齢層の顧客への対応経験
・エスカレ、クレーム対応等のご経験
・研修カリキュラムの作成～改善のご経験

勤務地

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

8時50分～18時00分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費、定期検診制度、インフルエンザ予防接種、キャリア形成支援（書籍購入支援制度／資格取得支援制度）、個人ロッカー、専用休憩室（ドリンク／軽食自販機／無線LAN完備）

休日・休暇

【年間休日：127日】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始5日、夏季休暇3日、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇、有給休暇初年度10日