募集要項

募集職種

【大分】ヘルプデスク（リーダー／SV候補）

仕事内容

【職務概要】
同社にて、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー・SV候補）として、業務を担当いただきます。

【職務詳細】
具体的に下記業務をお任せいたします。
【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション
・チャネル：電話、メール
　※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、
　　クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。

【キャリアパス】
入社後は、オペレーター（メンバー）として、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から1～2年前後で、リーダーやスーパーバイザーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただく予定です。
※入社後の業務や、キャリアアップのスピードはご経験やスキルにより異なります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT・PC基礎スキルを保有している方
　（Windows／Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、
　　PCを定期的に利用している等）
・業界・職種問わず、何らかのメンバーマネジメント（育成、チーム管理など）の経験がある方

【尚可】
●経験・スキル
・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー）
・FAQ／操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
・資産管理（台帳作成／更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験

●資格
・ITパスポート／マイクロソフト認定試験／ITIL資格

勤務地

大分県大分市高砂町 2-50　OASISひろば21 2F

勤務時間

8時00分～20時00分の間でシフト制
（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口

休日・休暇

年間休日122日、週休2日制（曜日シフト制）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇