募集要項

募集職種

サービスデスク担当

仕事内容

【職務概要】
サービスデスクとしてご活躍いただきます。

【職務詳細】
・ユーザーサポート業務
・トラブルシューティング、エスカレーション
・申請業務
・IT機器管理／資産管理
・システム運用（定型／非定型）
・ドキュメンテーション

入社後当面～中長期的な業務イメージ：
入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しており、
ゆくゆくはリーダとして、全体の取り纏めをお願いしたい。

【キャリアアップ】
・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる
・業務改善の提案や営業活動から経験することで、ビジネスの基本（メンバー層）からサービス設計・提案（リーダー層）まで経験することができる
・運用エンジニアから運用コンサル／運用設計者へのステップアップが目指せる(ITサービスマネジメント(品質の作りこみ方)を学べる)

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
次のいずれかのご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート経験（3～5年以上）　
・SaaSサポート経験（1～2年以上）　
・WindowsOSのオペレーション、及びOS周りの基礎知識

【歓迎】
・情報システム部門経験
・基本情報技術者試験、Microsoft関連の資格保有
・顧客折衝スキル
・高いコミュニケーションスキル
・チームでの品質向上や改善施策の実行経験
・成長意欲及び向上心

勤務地

東京都内顧客先オフィス

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、資格取得報奨金（一時金）、ベネフィットワン福利厚生充実プラン法人会員、時間外手当、交替勤務手当、住宅手当、通勤手当

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、 育児休暇、フレックスホリデー、裁判員休暇