募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（建設業向けSaaS）

仕事内容

【職務概要】
同社にて、建設業向けSaaS業務システム「LAPRI」等の
カスタマーサポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・顧客対応：システムに関する顧客からの問い合わせ対応
（電話・メール・チャットなど）
・トラブルシューティング：技術的なトラブルの一次対応、
　必要に応じて社内の開発チームと連携した問題解決
・ユーザートレーニング・運用サポート：
　システムの新規導入時や機能更新時の説明・トレーニングの提供

【魅力】
・建設業界のDX推進に貢献できるポジションで、業界全体の変革に携われます
・自社サービスのカスタマーサポートとして、顧客満足度向上に直接貢献できます
・顧客対応を通じて、業務システムや建設業界の知識を深めることができます
・チームで課題を共有しながら働ける環境で、支え合いながら成長できます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSや業務システムのカスタマーサポート経験（1年以上）
・電話、メール、チャットを用いた顧客対応のご経験

【尚可】
・建設業界向けシステム、または業務システムに関する知識・ご経験
・システムに関する問い合わせの一次切り分けやトラブルシューティングのご経験
・新規導入時の操作説明やユーザートレーニングのご経験
・社内の開発部門や営業部門と連携しながら業務を進めたご経験

勤務地

東京都品川区東品川2-1-11ハーバープレミアムビル5階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）
※標準的な労働時間：9：00～18：00（1日の労働時間：8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円）、給湯室完備、産前産後休暇、育児休暇、育児・介護休業、確定拠出型年金、慶弔見舞金あり、健康診断、服装・ネイル自由、バーカウンター・ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備、リファラル採用制度あり、PC貸与、社内イベント（バーベキューやキックオフイベント等）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社6ヶ月後10日付与)、年始休暇、夏季休暇(有給奨励日)、年末休暇(有給奨励日)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇