募集要項

募集職種

【埼玉】コールセンター管理者

仕事内容

【職務概要】
webから申し込みのあった火災保険の手続きに関する問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・オペレーターのフォロー、育成、スキルアップの為の研修や指導　
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターの実務
・web画面の操作方法の案内
・免許証など写真でアップロードされた個人情報と契約内容の確認
　※電話・メールで修正依頼の対応あり

◆お客様からの具体的な問合せ内容
・商品の内容を教えて欲しい
・加入の手続き方法を知りたい
　※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかのご経験がある方
・損害保険、生命保険を取り扱う業務経験
・コールセンターでのリーダーや新人フォロー、OJTの経験
・人材育成、スタッフマネジメントの経験

【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験
・損害保険募集人資格の取得経験
・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務の経験

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター　

勤務時間

シフト制　※変形労働制適用（週40時間）
平日：8：45～18：00／土曜日：8：45～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度(基準あり)

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日制（日祝※配属先センターのシフトによる）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社後14日経過後に付与）、産前・産後休暇（多数実績）、育児休暇（多数実績）、介護休暇