募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー※夜勤（クレジットカードの不正検知業務）

仕事内容

【職務概要】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、
クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口での
スーパーバイザー業務をお任せいたします。

【職務詳細】
入社から4～5ヶ月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を
身につけていただいてからSVデビューをしていただきます。
【SVの業務内容】
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・夜勤経験がある方（または、きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方）
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方

【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・スタッフ管理／数値管理などのマネジメント経験がある方
・細かい判断が必要な事務作業のご経験がある方

勤務地

配属先センターにより異なる

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

年間休日125日、週休2日シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇