募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】IT業務支援、ITサポートスペシャリスト

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業様に対して、テクニカルサポート・サービスデスク（ヘルプデスク）業務・ITインフラ運用支援などの各種ITサービスを提供しています。
クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジなど）をチームで推進しています。
※面接時にご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。
【職務詳細】
■テクニカルサポート業務：各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応
※問い合わせ例：ログの解析をしてほしい、サーバーエラーが発生しているため原因を調査してほしい、故障しているため部品を交換してほしいなど
■サービスデスク（ヘルプデスク）業務：問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など
※問い合わせ例：メールの送受信ができない、インターネットに接続できない、○○使用中にエラーが発生する、○○の使い方（設定）がわからないなど
■ITインフラ運用支援業務：ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用、各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など
※対応例：顧客社内で運用しているAzureEntraIDの運用及びIntuneを利用した各種管理業務など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれかのご経験があり、IT関連のスキルアップを目指している方
　・IT系ヘルプデスク
　・カスタマーサポートもしくは問い合わせ、窓口担当の経験
　・キッティングやIT資産管理などの端末管理、IT事務経験
　・システム構築・運用
　・運用・監視・保守
■円滑にコミュニケーションが取れる方
■明るく、前向きに業務に取り組むことができる方

※30代後半以上の方の場合
■IT系ヘルプデスクまたは社内SEとしてのご経験
■下記いずれかに当てはまるマネジメント経験
　・メンバーマネジメント
　・顧客折衝

勤務地

神奈川県内の配属先※入社後の研修期間中は、神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

勤務時間

9：00～18：00　※基本就業時間のため、配属先によりシフト勤務の可能性有

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など