募集要項

募集職種

【大阪】データ回線の監視・オペレーション業務

仕事内容

【職務概要】
法人向けデータ回線の監視とオペレーター業務をお任せします。
アラート検知後、アラートの内容に応じた的確な対応や、クライアントのお困りごとに対して、正確なオペレーション対応をお願いいたします。

【職務詳細】
■法人データ回線の回線監視業務
・アラート検知後の検知内容確認
・アラート内容に応じた解決策の考案
・クライアントへの報告　など

■法人データ回線の故障窓口における問い合わせ対応
・お困りごとのヒアリング
・問い合わせ対応
・必要に応じたエスカレーション
・応対履歴の入力　など

数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
月に1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITの業界・職種に挑戦したい方
・夜勤のシフト勤務が問題ない方

【尚可】
・IT系の業務経験がある方
・各種IT資格（ITパスポートなど）を保有している方

勤務地

大阪府大阪市西区　※案件先による

勤務時間

シフト勤務
日勤：8時45分 ～ 17時30分／夜勤：16時00分 ～ 翌9時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度）等

休日・休暇

年間休日125日、週休2日制、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）、年末年始など