募集要項

募集職種

【神奈川】証券会社向けPC入替サポート窓口

仕事内容

【職務概要】
同社クライアントである証券会社向けに、Windows11PCの入れ替えに関するサポート窓口をお任せします。

【職務詳細】
■入れ替え前対応
日程調整のメール送付、入れ替え関連のFAQ／QA対応、エスカレーション対応
■入れ替え後対応
問い合わせ受付（電話・メール）、QA対応（リモート確認・リモート作業を含む場合あり）、エスカレーション対応
■定型作業（リモート作業）
手順に従ったソフトウェアインストール等の定型リモート作業
■ドキュメント／ナレッジ管理
　ドキュメント、ナレッジの作成・更新　など

【チームについて】
20名程度のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・同社社員の9割以上が中途入社者！
・定着率：95%以上

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作、Windows操作に関する知識（特にWindows 10→11の差分理解があれば尚可）
・電話、メールでのユーザー対応経験（サポート窓口経験が望ましい）
・ナレッジ作成、ドキュメント整備の経験
・IT未経験の方：ITパスポート等のIT資格保有

【入社後】
導入研修（3日間）
電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。
↓
配属後研修　※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。
対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。

勤務地

同社CLT先（神奈川県横浜市鶴見区）

勤務時間

月～金曜日　週5日勤務
8：30～17：30または9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度(勤続1年経過後／子供が小学校卒業まで取得可能）、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度

休日・休暇

完全週休二日制（土曜、日曜）、年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など