募集要項

募集職種

ヘルプデスク（自社内）

仕事内容

グループ全体のデジタル変革を推進しているためデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持する役割をお任せします。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、 Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】　
以下、ITサポート業務をご担当いただきます。
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示／トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務
・英語力（テキスト、定期のオンライン会議）

【尚可】
・ITIL／ITサービスマネジメントに関する知識を有する方
・行動に理由付けができる力

勤務地

東京都 港区芝浦 3-1-1　田町ステーションタワーN 30F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、GMVP制度

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得）※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他