募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（福祉Tech）

仕事内容

【職務概要】
福祉業界向けシステム導入後のカスタマーサクセスを担当いただきます。

【職務詳細】
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明

※事務作業は別途サポートしてくれる方がおりますので、
　お客様に向き合える環境を整えております。

【その他】
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、システムを利用されているお客様の活用に向け伴走いただきます。
お客様に利用してもらうためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■決まった業務だけを遂行するのではなく、
　適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方
■お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗が無い方
■明るく笑顔でお客様とお話できる方

【尚可】
■トラブル等にも柔軟にご対応してきた経験のある方

勤務地

東京都港区港南2-5-7 港南ビル6F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル等を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）／家族手当（月1万5000円）※社内規定有／住宅手当（月1万5000円）※社内規定有／育休取得実績有／達成手当（クオーターおよび半期）／定期健康診断／MVP賞（年2回）、社内表彰制度／ノートPC、携帯電話、ポケットWifi等／オフィスコンビニ・ウォーターサーバーあり

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年後に10日付与、1時間単位で取得可能）、GW、年末年始休暇、産休・育休（取得実績あり）、慶弔休暇