募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス(BtoB)

仕事内容

【職務概要】
LITALICOキャリア（障害福祉領域に特化した就職情報サイト）の顧客である、企業・法人（障害福祉施設・児童福祉施設・保育園など）の採用成功に向けて、以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
（１）新規顧客へのオンボーディング・サポート
・担当顧客（福祉施設等）と電話で掲載する職種や求人要件を打ち合わせ
・担当顧客がシステムにて求人原稿を入稿できるようサポート・入稿促進
・採用職種や勤務地、施設の特徴などをヒアリングした上での求人原稿の作成
・電話・メールによるスカウト機能の利用のサポート

（２）既存顧客の求人
・過去利用のあった顧客の採用状況を把握し、求人の再掲載の提案を行う
・スカウト機能の活用促進

【配属組織について】
児童プラットフォーム事業部 キャリア部 法人カスタマーサクセスグループ
現状はマネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー5名の構成です。今後さらにメンバーを増やし、組織力の強化もおこなっていきたいと考えています。部全体では約60名程度が在籍しており、横のつながりも多く、連携が取りやすい環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれかのご経験
・カスタマーサポート／サクセスとしてアップセル、クロスセル（営業成績）・継続率解約率など数字目標を追った経験のある方
・2年以上の無形商材×法人営業の経験がある方
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【尚可】
・コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
・マルチタスクスキル
・教育、福祉などの社会課題への関心
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・学生時代に教育／福祉に関連する企業／団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験

勤務地

東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

勤務時間

フルフレックス（コアタイムなし）※月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当（上限5万円）、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32／35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、ライフサポート休暇（有給）長期連続休暇(5日以上可)、産休／育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）