【沖縄】日英バイリンガルQA

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。
クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、
高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。

【職務詳細】
・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う
・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う
・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する
・週次／月次で活動報告を行う
・会社が定める業務

★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど
　将来的に幅広い活躍が期待できます。

応募資格: 【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル

【尚可】
・コンタクトセンターの管理者経験
・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験

待遇・福利厚生: 各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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勤務地	沖縄県の求人
職種	サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人
勤務地×職種	沖縄県のスーパーバイザー(コールセンター)の求人