【北海道】コールセンターリーダー候補（全国型）

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。

【職務詳細】
・問い合わせの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務　など

【チーム業務内容】
コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施。
・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール）
・回答確認
その他、セブンイレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応していただきます。

応募資格: 【必須】
※下記いずれかの経験がある方（年数問わず）
・接客、販売、営業の経験のある方
・コールセンター勤務経験

【尚可】
・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず）

待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター

休日・休暇: 【年間休日122日】完全週休2日制（シフト制）※希望休の提示も可、年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始12月30日～1月3日）、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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