【北海道】コールセンター管理者候補※全国型

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。

【職務詳細】
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。
・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務　など

【配属チームについて】
チーム制ではなく、管理対象は配属チーム全体となります。
・責任者（40代前半／男性）
・SV（30代前半）

応募資格: 【必須】
※下記いずれか必須
・コールセンターでのリーダーのご経験3年以上の方
・ヘルプデスクでのリーダーのご経験3年以上の方
・スーパーバイザーもしくは管理者のご経験3年以上の方

【尚可】
・マネジメント経験（規模や人数は問わず）をお持ちの方

待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター

休日・休暇: 【年間休日121日】週休2日制（シフト制）※希望休の提示も可、年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始12月30日～1月3日）、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業

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