募集要項

募集職種

【東京：リモート】ヘルプデスク

仕事内容

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・最新OS・アプリケーションの動作検証により技術力を習得可能
・業務改善・問題解決力を身につけられる
・ナレッジやマニュアルの整備にも携われ、主体性を発揮可能

【職務概要】
従業員向けシステムや端末のヘルプデスク業務（一次対応の二次窓口）

【職務詳細】
・一次対応窓口で解決困難な問い合わせへの調査・動作検証・トラブルシューティング
・PC（Windows、Mac）、iPhone、Android端末等の初期設定・キッティング対応
・端末管理（入出庫管理、棚卸）
・社内システムや保守チームへのエスカレーション対応
・業務フロー・作業手順の改善提案、ユーザーマニュアルの更新
・特殊端末の設置や初期設定調整
・OSアップデートや新規アプリ導入時の動作検証
・チーム単位で業務分担し、メンバーと協力しながらタスク遂行

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートで1年以上の経験
・情報システム関連業務の2年以上の経験（上記以外の場合）

【尚可】
・リーダー業務・管理業務・教育担当・業務改善など主体的に対応した経験
・IntuneなどのMDM管理経験
・仮想サーバーの構築・管理経験
・プロジェクトマネジメント経験

勤務地

東京都千代田区紀尾井町（クライアント企業内）

勤務時間

9：30～18：30（休憩60分）※業務状況により8：30～17：30の可能性あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など