募集要項

募集職種

【大阪】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。
様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。
※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定いたします。

【職務詳細例】
・サービスデスク業務：問い合わせ対応、インシデント管理、問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成
・アカウント管理：各種アクセス権限付与、変更、削除
・IT資産管理：ハード・ソフトの構成管理、貸出対応、管理台帳の更新など
・PC・モバイル運用：資産登録、Update対応、機器の入替え支援
・業務システム：問い合わせ対応、各種申請対応業務、運用管理／利活用支援
・ネットワーク管理：稼働管理／トラフィック管理、各種機器のチューニング
・キッティング：各種端末セットアップ／配送手配
・セキュリティ管理：認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理
・サーバー管理：稼働管理、ファームウエアアップデート、変更・リリース
・監視・バックアップ：システム検証、システム監視、バックアップ運用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験がある方
・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ネットワーク／サーバの稼働監視経験
・ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理経験

【尚可】※下記いずれかの資格をお持ちの方
・ITパスポート
・基本情報技術者試験
・情報処理技術者試験
・MCP
・CCNA
・ITIL
・Comptia　Project＋

勤務地

大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー
大阪府　※案件先によって異なる

勤務時間

9時00分～18時00分※所定労働時間7時間50分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度）等

休日・休暇

年間休日125日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）、年末年始など