募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する企業専用スキマバイトアプリ『myteam』を導入された顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。

【職務詳細】
企業が自社でスキマバイトを運用できる状態を実現するための支援を行います。単なるツール導入支援ではなく、集客・シフト運用・現場オペレーションまで踏み込み、 LTV最大化と成功事例の創出を担います。

・オンボーディング（導入～初期立ち立ち上げ）
導入企業へのキックオフ、初期設定・運用のサポート／人材の登録～稼働までの流れづくり支援／シフト・勤怠・給与フローの運用サポート／利用定着に向けたフォロー
・活用促進・運用改善
利用状況の確認と課題の整理（稼働率・充足率など）／人材の登録～稼働に向けた改善提案／成功事例の共有
・顧客サポート・CX向上
問い合わせ対応（機能・使い方の説明など）／マニュアルやナレッジの整備／顧客体験向上に向けた改善提案
・アップセル・事業貢献
利用状況に応じた追加機能・活用提案／セールスと連携したアップセルの推進／顧客の声のプロダクトへのフィードバック

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社のビジョンやバリューに共感いただける方

【尚可】
・人材業界(人材派遣、人材紹介、求人広告媒体、スキマバイトサービス)での営業経験
・法人(toB)営業のご経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

評価制度、各種研修制度(1on1、メンター制度、勉強会、経営幹部研修)、出産・育児支援制度、確定拠出年金制度(401K)、ベビーシッター制度、表彰制度(月次・半期)、カフェスペースあり(ドリンク無料)、近距離支援手当、出張手当、役職手当、資格手当、交通費全額支給

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日・祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇