募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（RPA）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する、プログラミング知識不問のRPAツール「ロボパットAI（旧名：RPA ロボパットDX）」を導入している企業に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案まで一貫して行います。お客様と伴走しながら成功体験をつくり、社内展開・利用拡大へつなげていく、カスタマーサクセスと拡大営業のハイブリッドな役割を担う中間層向けのポジションです。

【職務詳細】
契約後の顧客を担当し、以下の業務を行います。
・キックオフミーティングの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定）
・定例会議の実施（月1回～導入後3ヶ月程度、活用状況の確認・改善提案）
・活用促進のための勉強会や研修の企画・実施、セッティング
・定着後の社内発表会（クライアント企業内で成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー
・追加部門展開、利用拡大の提案（拡大営業）

【その他・魅力】
組織拡大中の部隊であるため、カスタマーサクセスとしてのあり方やフォローの型などの仕組み・体制構築から携わることが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（2年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

◆チーム
・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。
業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。
経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

勤務地

東京本社（東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階）

勤務時間

フレックスタイム制：標準労働時間8時間（コアタイムなし）

想定給与

※残業超過分別途支給

待遇・福利厚生

交通費全額支給、出張手当2,000円／日、子ども教育手当（中学卒業の年齢まで）、書籍購入補助（上限3,000円／月）、資格取得支援あり

休日・休暇

完全週休二日制／GW休暇／年末年始休暇／年間有給休暇（入社時2日付与、入社半年後に10日以上付与)／慶弔休暇／夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由)