募集要項

募集職種

スーパーバイザー(BPOコールセンター＆バックオフィス管理MGR候補)

仕事内容

【職務概要】
マネージャー（MGR）として、複数プロジェクトを統括し、事業計画の策定から実行、プロジェクトの収支・品質管理、メンバーマネジメント、顧客とのリレーション構築まで、裁量を持って幅広くご担当いただきます。

【職務詳細】
●担当領域
クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。
（例）
・大手通信キャリアのカスタマーサポート
・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理
・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）
・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案　など

＜MGR業務＞　※プロジェクト業務習得後～
ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大。

目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験
・KPI等の数値を用いて進捗を管理し、業務フローの改善や効率化を主導した経験
・顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉などを行った経験

【尚可】
・BPO業界、コールセンターでのマネジメント経験
・金融業界（銀行、証券、保険など）に関する知識や業務経験
・事業の収支（P／L）管理経験
・新規事業やサービスの立ち上げ経験

勤務地

東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F／東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル

勤務時間

9：00～18：00　※一部、時間シフトあり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇、特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）