【東京：リモート】オペレーション担当（Sansan事業）

Sansan株式会社

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募集要項

仕事内容: 「Sansan」事業の成長をけん引するため、部門横断での企画の立案および推進を担います。
フロントオペレーション担当として以下の業務を担当します。

＜業務内容例＞
・営業サポート領域のオペレーション設計・運用
　┗顧客問い合わせ（請求や情報変更、申込回収、見積提示など）の対応
　┗営業プロセスにおける課題のキャッチアップと改善施策の立案
・業務の自動化・効率化の推進
　┗日々の問い合わせデータを基に、改善余地を特定
　┗ルール設計、業務フローの見直し
　┗必要に応じたツール導入や運用改善のサポート
・担当営業がつかない顧客領域へのフロント対応
　┗顧客からの問い合わせ対応
　┗運用改善やルール整備を実施
　┗新プランや会社方針の変更に伴うオペレーション調整

＜本ポジションの魅力＞
■現場課題の発見から仕組み化までを一貫して担える
日々の問い合わせ対応を通じて、業務の無駄や改善余地を自ら見つけ、効率化を設計・実行できます。

応募資格: 【必須】
・問い合わせ対応等、法人顧客とのコミュニケーションを含む業務経験
・業務手順やフローの見直し・改善に取り組んだ経験（規模は不問）
・社内外との調整を行いながら業務を進めた経験

【尚可】
・営業サポート、営業、CSなどの経験
・コールセンターのSVや店舗責任者など、業務改善に関わった経験
・Salesforce、Slack実務利用
・営業事務の自動化、仕組み作りの経験

待遇・福利厚生: 交通費全額支給、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援

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勤務地	東京都の求人
職種	事務・管理系の求人＞アシスタント・営業事務・秘書の求人サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人
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