募集要項

募集職種

サポートエンジニア（モバイルサービス）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
同社が法人向けに提供しているモバイル系サービスを運用するチームにて、
問い合わせ対応などの、サポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・法人企業の担当者や社内営業担当者からの問い合わせ対応（電話、メール）
・サービス仕様に関する案内、接続設定のレクチャー
・障害発生時の一次対応、簡易的なログ調査
・関連部署へのヒアリングおよび、回答の調整

【活かせる経験／適性】
◎メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。
◎また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといった、コミュニケーション力も大事になります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取れる、コミュニケーション能力
・口頭での説明能力、ビジネスメールの文章作成能力
・インターネットやITの仕組みに対する、興味関心

【尚可】
・ヘルプデスク経験者（社内外問わず）
・格安SIM利用や、モバイルルータの知識（業務経験・私用含め）
・ITパスポート／CCNA資格保有者
・タイピングスキル

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間

【シフト制】8：50～17：20／10：30～19：00／12：00～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月7.5万円まで）、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、慶弔金支給、同社グループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等、資格取得支援制度（受験費用会社負担、報奨金有）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（休日はシフトに準ずる）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業