募集要項

募集職種

【北海道】ネットショッピングサイトのバックオフィスチーム（事務管理SV）

仕事内容

【職務概要】
大手ECサイトのオペレーターをまとめる事務管理SVを募集いたします。
※コールセンターではなくメールサポートチームのSVポジションです
※「1日35から50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです

【業務の特徴】
・アルバイトのオペレーターが判断に迷った際、適切なメール返信のアドバイスを指示します
・現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談しフィードバックをチームに共有します
・メンバーの進捗管理や、リスク管理を担当します
・クライアントとの打ち合わせでサービスの向上を目指します

【研修】
期間：入社後1週間程度（未経験でも安心して学べます）
内容：・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
・業界・職種未経験の方歓迎！

【尚可】
・カスタマサポート業務経験者
・SV（スーパーバイザー）経験者

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

勤務時間

10：00～19：00※シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、同好会制度、提携保養施設、ハラスメント対策（無料相談室など）、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由、定期健康診断、休憩室・仮眠室完備（従業員用のFree Wi-Fiも完備）

休日・休暇

年間休日126日（2026年）、シフト制（週5勤務）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇