募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
累計会員数180万人を有する国内最大級の求人プラットフォームにおいて、カスタマーサクセス・サポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
「求職者の円滑な転職活動」と「事業者の採用成功」の双方を支援し、サービスを通じた入職率を向上させることがミッションです。
・前日に求人へ応募した求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗の確認、および転職活動におけるアドバイス
・法人側担当者と連携した、事業者へのアプローチ
・ユーザー（求職者・事業者）の声をプロダクト側へフィードバックし、サービス改善を推進
・業務の仕組み化や改善を通じた、効率的なサポート体制の構築

【仕事の魅力】
・従事者不足という深刻な社会課題に対し、ダイレクトに貢献できる社会的意義の大きな仕事です。
・サービス刷新のフェーズにあり、単なるサポートに留まらず、サービス設計やプロダクト改善にも深く関与できます。
・入職率向上のための変数分析や仕組み作りを通じ、汎用的なオペレーション設計力が磨かれます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスの経験
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力

【尚可】
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織、または会社での実務経験

勤務地

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

年収は超過勤務手当20時間分含む

待遇・福利厚生

通勤手当（月3.5万円上限／業務上必要な交通費に関しては全額支給）、スキルアップ手当（15万円／年1度、4月給与支払日の支給）、書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度

休日・休暇

完全週休2日制（原則土曜・日曜・祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇