募集要項

募集職種

【北海道】カスタマーサポート（自社）※管理職候補

仕事内容

【職務概要】
同社にて、カスタマーサポートを担当していただきます。

【職務詳細】
同社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートを担当していただきます。
・加盟店管理に関連した業務
・外注委託先コールセンターからのエスカレ対応
・品質管理
・問い合わせデータの分析
・問い合わせ削減の提案と実行
など

【オススメポイント】
・カスタマーサポートは、同社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションであり、顧客の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できる職種です。
レジは店舗運営における“経営インフラ”ともいえる存在であるため、
トラブル解消時には「本当に助かった、ありがとう！」と感謝の声をもらうことも多く、やりがいを強く感じられる点が特徴です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験
・キャッシュレスサービスの加盟店管理業務の経験
・リトリーバル、チャージバックに関連する特に加盟店様への対応業務
・加盟店との運用構築、導入後のリスク管理などの業務

【歓迎】
・キャッシュレスサービスのコールセンターの管理者・SV経験
（オペレーター、クレームなどの2次対応経験のみは不可）
・クライアントとして外注コールセンターを管理した経験

勤務地

北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月30,000円まで別途支給）、社会保険完備、健康診断（年1回）、近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）、社内表彰制度、フリードリンク、インフルエンザ予防接種、技術書などの書籍購入補助、副業可

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、お盆休暇、産前・産後休暇、介護休暇