募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
セルマーケ推進課にてカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■お問い合わせ窓口の対応
・既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。
・新規会員登録および注文につなげたり、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。
◎1日の対応件数は多くて30～50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。

■事務作業
・サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業務などをお任せします。

【入社後の流れ】
まずは2ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験
（カスタマーサポート、営業、接客、コールセンターなど）

★人物重視の採用です！
基本的なコミュニケーションができる方であれば、立派な経験はなくても問題ありません。
ぜひお気軽にご応募ください。

勤務地

東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定年65歳（再雇用制度あり）、退職金制度、カムバック制度（アルムナイ制度）、社内公募制度、社員持株会制度、ウォーターサーバーあり、服装自由、社員紹介制度（紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給）、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度（一定条件クリアで限度額30万円までを支援）

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与）、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇