募集要項

募集職種

【福岡】新規仮想空間サービスの運用SV　※北九州

仕事内容

【職務概要】
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードする、BPOセンターのスーパーバイザー（SV）として業務をお任せします。

【職務詳細】
・日々の業務管理：窓口がスムーズに回るよう全体の流れを管理・サポートします。
・オペレーター（OP）対応：相談や確認事項の整理、判断、指示出しを行います。
・クライアント対応：必要に応じたエスカレーションや、定例ミーティングでの状況報告・調整を行います。
・報告書作成：窓口の稼働状況や課題をまとめ、クライアントへ報告します。
・シフト作成：オペレーターの適切な人員配置・調整を行います。

【仕事の魅力】
・複雑な仮想空間の仕組み（アバター、ワールド、イベント等）を紐解く、パズルを解くような知的な面白さがあります。
・新しい技術や文化を最前線で吸収し、自身の視野を広げられる環境です。
・電話対応メインではなく、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っています。

【研修制度】
入社後1週間程度の充実した研修を用意しています。
ビジネスマナー研修・電話／メールマナー研修・ツール使用方法の研修

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excelの基本操作
・PCの基本操作
・コミュニケーション能力

【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・SV（スーパーバイザー）の経験
・タッチタイピングができる

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制（土日祝含むシフト制）、フレックスホリデー、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇