募集要項

募集職種

【広島】カスタマーサービス

仕事内容

【職務概要】
同社にて下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
カスタマーサービス（CS）として、業種・規模を問わず企業に対して、同社製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業チームから引き継ぎ、サービスの納品から、導入支援、運用支援まで継続的にサポートしていきます。具体的には以下のような業務です。
・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）
・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
・必要となるネットワークインフラの設計・構築
・職員・社員の方々に対する操作方法の指導
・電話・メール等によるアフターサポート　など
※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。　※顧客は会計事務所、中堅・中小企業が中心です。
■入社後の流れ：
中途社員向けのWeb研修を受けていただき、現場でも既存社員との同行などを通じて少しずつ専門性を高めていくことができます。会社全体として研修プログラムは充実しており、入社後2年目くらいまで定期的に研修プログラムを受講いただいています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・普通運転自動車免許をお持ちの方（運転ができる方）
・IT・ネットワーク関連の知見／経験をお持ちの方（例）テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者、ITサービスの営業経験者、情報系の専攻を卒業した方

【尚可】
・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験、PC、ネットワークの基礎知識がある方

【備考】
■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。
未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

勤務地

広島県広島市中区袋町4-25 明治安田広島ビル8F

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（全額支給）、家族手当（配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円）、住宅手当（勤務エリア、配偶者有無により支給額異なる）、寮社宅（規定あり）、退職金制度、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、資格取得お祝い金(対象資格110種)　他

休日・休暇

年間休日124日、土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社時5日または10日付与）、慶弔休暇、特別休暇、子の介護休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与）、産前・産後休暇、看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）