募集要項

募集職種

センター責任者候補

仕事内容

【職務概要】
同社のBPOサービスにおけるコールセンターの運営全般を担当いただきます。既存センターの責任者候補として、組織構築から運営体制の確立まで幅広くお任せいたします。

【職務詳細】
・既存センターの運営管理
現在の運営フローを把握し、KPI管理や業務改善を通じて生産性向上を推進します。
・メンバーマネジメント
チームメンバーの育成、評価、目標管理を行い、組織の活性化を図ります。
・クライアント折衝
お取引先企業との定例報告や深耕営業、プロジェクトの進捗管理を行います。
・収支管理
センター全体の経営管理（目標管理、収支の最適化）を担います。

【今後の展望】
将来的には複数拠点の統括や、事業全体のマネジメントを担う上位ポジションへのステップアップを期待される中核人材としての募集です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでのマネジメント経験（スーパーバイザー以上）

【尚可】
・コールセンターの立ち上げ経験
・プロジェクトマネージャーまたは責任者としての実務経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1～8～1 丸の内トラストタワーN館17F

勤務時間

9時00分～18時00分または10時00分～19時00分（所定労働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

従業員持ち株会（奨励金100％／年間最大80万円支給）、社員食堂（グループ本社のみ）、フリードリンク（グループ本社のみ）、各種部活動、キャリアカウンセリング制度、資格取得支援制度、FA制度、ブーメラン制度、社内転職制度、ベネフィット・ワン、勤続5年毎に5万円支給、野菜販売

休日・休暇

【年間休日125日】週休二日制（シフト制）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日＋特別有給休暇5日）、リフレッシュ休暇、育休産休制度