募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）
・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務
・問い合わせデータの分析、FAQの整備
・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進

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【ご担当いただく業務の魅力／やりがい】
・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、
　サービス品質を高められます
・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に
　携わる経験が得られます
・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、
　ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験（3年以上）
・カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問）
・丁寧で迅速なコミュニケーションができること

【尚可】
・ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験
・CS経験が豊富でベンチャーマインドやLDポジション経験がある方　

勤務地

【関東】東京都中央区(晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F)

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（同社規定による）、住宅手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇（10日～）