募集要項

募集職種

【愛知】BPO運営管理者

仕事内容

【職務概要】
子どもたちのSNS相談（チャット形式）窓口を支える運営管理者として、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードしていただきます。

【職務詳細】
・日々の業務管理：窓口の円滑な運営を支えるための進捗確認
・エスカレーション対応：オペレーターからの相談や確認事項の整理・判断
・クライアント折衝：必要に応じた報告・調整、定例ミーティングへの参加
・報告書作成：窓口の稼働状況をまとめた資料の作成
・シフト管理：オペレーターの勤務スケジュールの作成・調整
・運営フォロー：チームが安心して働ける環境づくりのための全般的な支援

【研修体制】
入社後約1ヶ月間は、先輩社員によるOJTを中心に実施します。まずは業務の流れを理解することから始め、段階的に管理業務を習得していただくため、未経験の方も安心して着任いただけます。

【今後の展望】
現在は子ども向けの相談事業が中心ですが、将来的には他領域を対象とした新規プロジェクトの立ち上げに携われる可能性もございます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・Excelの基本操作スキル
・PCの基本操作スキル
・円滑なコミュニケーション能力

【尚可】
・カスタマーサポートの実務経験
・スーパーバイザー（SV）としての実務経験
・臨床心理士または公認心理師の資格

勤務地

愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F

勤務時間

10時00分～22時00分（10時間勤務のシフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策

休日・休暇

【年間休日122日】週休3日制（シフト制）、フレックスホリデー（年2回）、有給休暇、育休・産休、介護休暇、慶弔休暇