募集要項

募集職種

【神奈川】プレイングマネージャー（IT事務BPO部門／業務設計・運用改善）

仕事内容

【職務概要】
IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。
【職務詳細】
・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。
・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール（RPA等）を活用した改善。
・現場運用フォロー：繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。
・メンバーマネジメント：正社員メンバー（約8～10名）の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。
・数値管理：課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。
・トラブル・課題対応：トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。

【仕事の魅力】
定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験）
・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験

【尚可】
・複数案件または業務の進行管理経験
・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験
・社内外（営業、顧客等）との調整、折衝経験

勤務地

配属先により異なる（神奈川県／品川本社／東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／都内近郊／千葉県幕張）

勤務時間

9：00～18：00　※フレックスタイム制(コアタイム11：00～16：00)※本社勤務時適応

想定給与

■役職手当：5,000円～を含む

待遇・福利厚生

退職金制度（勤続3年以上）、確定拠出年金制度（401Ｋ）、総合福祉団体定期保険、DL Benefit Premium、交通費全額支給、結婚・出産祝い金、各種研修制度（技術研修・ヒューマンスキル研修）、資格報奨金制度、健康診断（年1回）、国内リゾート施設の優待利用、引越費用負担制度（同社規定あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇