募集要項

募集職種

【埼玉】大手電力会社の大規模カスタマーセンター業務

仕事内容

【職務概要】
同社が受託する大手電力会社のカスタマーセンターにおいて、受電および事務管理業務の運営管理者候補として従事いただきます。現場の理解からスタートし、将来的には100名規模の組織を牽引するマネージャーを目指せるポジションです。

【職務詳細】
・数値管理と改善提案（受電件数の達成率管理など）
・クライアント企業対応（会議体への参加、報告書作成など）
・労務対応（スタッフの採用、勤怠管理、面談によるフォローなど）
・各種資料作成（PowerPoint等を用いた運営報告資料など）
・センター運営におけるカイゼン活動（業務効率化に向けた施策検討・実行）
・入社初期：受電実務を通じたサービス内容と業務フローの把握

【入社後の流れ】
専属のOJT担当が付き、まずは受電業務を通じてお客様企業のサービス内容を習得します。現場の知識を深めた後、経験に応じて徐々に管理業務の幅を広げていきます。

【将来のキャリアパス】
スーパーバイザーとして実務管理の経験を積んだ後は、チームのコスト構造改善やサービス価値向上を担います。数年後にはマネージャーとして、社内外の調整や大規模な労務管理、クライアント折衝を行う役割への昇格を期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・OAスキル（VLOOKUP関数が使用できる、PowerPointで資料作成ができるレベル）

【尚可】
・マネジメント経験、またはそれに準ずる経験（10名以上のチームやプロジェクト管理、雇用形態不問）
・業務効率化やDX推進を目的としたデジタルツール導入・運用の経験
・人に何かを教えることが得意な方


多角的視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

勤務地

埼玉県さいたま市南区別所1-1-16

勤務時間

8時40分～17時10分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、KDDI健康保険組合、KDDI社員持株会、転勤時社宅制度、社内表彰、退職金

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（入社月に応じ1～15日付与）、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇