募集要項

募集職種

IT機器のサポートセンター※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
外資・国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務です！
実際に現地へ出向いて保守対応を行うポジションではなく、現場で作業を行う保守スタッフからの問い合わせ対応や、トラブル発生時の原因切り分け・解決支援を行う“後方支援”がメイン業務です。

【職務詳細】
・現地保守スタッフからの技術的な問い合わせ対応
・IT機器の不具合や障害発生時のトラブルシューティング
・対応方法の案内やエスカレーション対応
・保守対応に関するサポート業務全般

◎定期的な面談を実施
各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。
◎メンバー社員のスキルアップの為の制度が整っています！
・資格取得に向けての書籍購入支援
・資格の受験費用支援など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（officeソフト、メール対応が可能な方）
・接客、営業、コールセンター等「対人折衝経験」、又はデスクワーク経験をお持ちな方
・夜勤対応が可能な方（月5回程度）

【尚可】
・新しい知識を独学で学ぶことが苦にならない方
・PCに関する関心が高い方（趣味で自作PCの作成やカスタマイズ等）

▼夜勤での働き方のポイント
・夜勤の頻度は【週1～2回程度】です。夜勤の後はしっかりと休息が取れるようにシフトが調整されているため、生活リズムが崩れにくく無理なく続けられます。
・夜間帯は日中に比べて問い合わせが落ち着いている傾向があり、資格取得のための学習時間に充てることも可能です。

勤務地

東京都中央区京橋1-11-1関電不動産八重洲ビル2階
※想定クライアント先：最寄り豊洲駅

勤務時間

シフト制　
勤務パターン例：9：00～21：00、21：30～9：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、産休・育休制度、社員同士の飲み会補助、家族手当、資格手当、通勤手当（上限50,000円／月）、外部研修参加費支給
社内レクリエーション等の各種イベント（会社負担）

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇