募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート(メンバー)

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けDXソリューションの既存顧客（宿泊施設）に対し、安心・安定的にサービスを利用できるよう課題を解決する役割を担います。

【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応）
・AIツールを活用した対応効率化・業務改善
・システム不具合の確認および社内報告
・問題解決後のフォローアップ対応
・チーム内でのベストプラクティスの共有

【備考】
・入社後は、先輩社員によるOJTで業務を学んでいただきます。
・開発チームと近い距離で働くため、現場で見つけた課題をプロダクトの改善に直接つなげられます。
・AI活用の最前線で、新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクいずれかの実務経験
・海外または日本の大学での学位
・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル（MS-Word、Excel、PowerPoint）

【尚可】
・Google Analyticsに関する知識
・英語力（中級レベル：開発チームとのコミュニケーションのため）
・生成AI、AIツールを活用した業務効率化の経験

勤務地

東京都新宿区西新宿4-15-3

勤務時間

裁量労働制　標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる　みなされる労働時間数160時間／1か月

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日)